Nossa política de reembolso e devoluções dura 7 dias. Se 7 dias se passaram desde o recebimento da sua compra, não podemos oferecer um reembolso total.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por motivos que não sejam devidos a nosso erro.
Qualquer item devolvido mais de 7 dias após a entrega.
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e entraremos em contato para realizar a transferência do valor do item.
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Caso o valor realmente não tenha retornado, entre em contato com o nosso suporte por email: suporte@nramigurumis.com.br
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será reduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Contacte-nos em suporte@nramigurumis.com.br para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.
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